Spring til indhold

Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om reparationer, udskiftninger og andre services af smartphones og tablets i Mobilhuset.

Kan jeg bare komme forbi med min defekte enhed?

I princippet ja – du kan altid kigge forbi i Fredericia, Middelfart eller Skanderborg for gratis vurdering og rådgivning. Vi har reservedele på lager til de mest populære modeller. Mangler vi noget, bestiller vi det hjem fra EU-leverandører.

Hvor lang tid tager en reparation?

De fleste udskiftninger og reparationer klarer vi på 1–2 timer. Enheder limet sammen (fx iPads) er normalt klar næste dag. Lånetelefon kan stilles til rådighed efter aftale.

Min enhed lader ikke – skal ladeporten skiftes?

Ofte hjælper en rensning (199 kr.). Hvis ikke det løser problemet, kan vi skifte ladeporten (fra 299 kr.), og fratrækker renseprisen, hvis du vælger port-udskiftning.

Min telefon tænder ikke – er der håb?

Ja, i mange tilfælde. Mulighederne afhænger af enhedens mærke, model og skadeomfang. Kig forbi eller kontakt os – vi tilbyder gratis fejldiagnose og prisoverslag. Reparationen igangsættes først efter din godkendelse.

Hvilke mærker og modeller reparerer I?

Vi reparerer stort set alle gængse smartphones og tablets fra populære mærker som Apple, Samsung, Google, Xiaomi, Huawei, Sony, OnePlus m.fl. Hvis reparation ikke kan betale sig, rådgiver vi ærligt om dine muligheder.

Mister jeg mine data under reparationen?

Nej, vi passer på dine data. Vi tager forbehold og behandler din enhed med stor omhu. Dog anbefaler vi altid, at du selv tager backup, da vi ikke kan garantere for data i tilfælde af hardwarefejl.

Er der garanti på reparationen?

Ja – du får 24 måneders reklamationsret på både reservedele og det udførte arbejde, medmindre andet er angivet skriftligt.

Tilbyder I forsikringsreparationer?

Absolut. Vi samarbejder med flere forsikringsselskaber og hjælper dig med alt nødvendigt papirarbejde. Du modtager dokumentation til brug for skadeanmeldelse.

Hvad hvis min enhed er jailbreaket eller rootet?

Vi anbefaler stærkt at fjerne softwaremodifikationer, før enheden indleveres. Ændret software kan påvirke stabilitet, garanti og reparationens udfald.

Skifter I batterier på ældre enheder?

Ja – vi lagerfører og kan ofte skaffe batterier til mange ældre modeller, også selvom de ikke længere sælges officielt.

Hvad indebærer en gratis diagnose?

Vi gennemgår enhedens kernefunktioner – skærm, batteri, porte, kamera, operativ system m.m. – og identificerer fejl uden beregning. Du får herefter et uforpligtende tilbud fra en af vores teknikere.

Betaler jeg miljøgebyr?

Nej – vi har allerede en miljøaftale om korrekt håndtering af elektronikaffald. Der pålægges ingen ekstra gebyrer for dette.

Reparerer I andet end telefoner?

Ja – vi tilbyder også reparation af tablets, og bærbare enheder som Macbooks. Kontakt os for specifikke priser og tilgængelighed.

Tilbyder I datagendannelse fra ødelagte enheder?

Ja, vi har specialudstyr til gendannelse af data fra f.eks. ødelagte eller vandskadede enheder. Pris afhænger af skade og tidsforbrug. Kontakt os for vurdering.

Hvad er jeres åbningstider?

Alle værksteder vores værksteder har forskellige åbningstider, alt efter by. Se de præcise adresser og kontaktinfo under hver butik, i sektionen Om Os.

Kan jeg få en lånetelefon under reparationen?

Ja – ved længere service tider (+1 uge) har vi mulighed for at give dig en lånetelefon, mens din enhed bliver repareret. Det er dog ikke muligt at få udleveret en lånetelefon ved reparationer med servicetider under en dag.

Skal jeg bestille tid på forhånd?

Nej – du kan komme uden aftale. Dog er du altid velkommen til at ringe eller skrive, hvis du vil sikre dig, at vi har dele på lager.

Hvad hvis I finder andre fejl under reparationen?

Vi kontakter dig med det samme og forklarer dig omkring fundet, og forsørger at give dig bedst mulig rådgivning og vejledning. Vi fortsætter aldrig arbejdet uden din accept.

Privatlivspolitik oversigt
Mobilhuset logo, med et hus og en smartphone indeni

Denne hjemmeside anvender cookies for at kunne give dig den bedst mulige brugeroplevelse. Oplysninger om cookies gemmes i din browser og har funktioner som at genkende dig, når du vender tilbage til vores hjemmeside, samt at hjælpe vores team med at forstå, hvilke dele af hjemmesiden du finder mest interessante og nyttige.

Nødvendige

Strengt nødvendige cookies skal altid være aktiveret, så vi kan gemme dine præferencer for cookieindstillinger.

Vis detaljer
Statistik

Denne hjemmeside bruger Google Analytics til at indsamle anonyme oplysninger, såsom antallet af besøgende på siden og de mest populære sider.

Hvis du holder denne cookie aktiveret, hjælper det os med at forbedre vores hjemmeside.

Vis detaljer
Marketing

Denne hjemmeside bruger følgende yderligere cookies:

Vis detaljer